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Revisión de Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce, anteriormente Magento, es una excelente plataforma de comercio electrónico para empresas medianas y de nivel empresarial. La plataforma de comercio electrónico alberga más de 250 000 sitios web, incluidas marcas de renombre como HP y Shoebacca. Además, la plataforma de comercio electrónico repleta de funciones es altamente personalizable, flexible y escalable, lo que la convierte en la mejor opción para las empresas que desean crear una experiencia única para el cliente. 

Adobe Commerce en comparación con las mejores plataformas y software de comercio electrónico 

Destacamos otras sólidas alternativas de Adobe Commerce en nuestra Revisión de las mejores plataformas de comercio electrónico y softwareEstos incluyen nuestros Golden Eggs, nuestras plataformas favoritas entre las opciones que probamos y revisamos:

Shopify es nuestra plataforma de comercio electrónico favorita por su facilidad de uso, amplias funciones y precio asequible. Prueba Shopify gratis durante tres días, no se requiere tarjeta de crédito

Debutify es un tema de Shopify diseñado para impulsar sus tasas de conversión con funciones como disparadores de conversión, un botón flotante para agregar al carrito y un maximizador de carrito. Prueba Debutify gratis durante 14 días

Wix es una plataforma de comercio electrónico todo en uno para principiantes que cuenta con un creador de sitios web intuitivo de arrastrar y soltar y un creador de inteligencia artificial para crear una tienda en línea desde cero fácilmente. 

Comercio de Adobe: lo bueno y lo malo 

Todas las plataformas de comercio electrónico tienen puntos fuertes y áreas que podrían mejorarse. Adobe Commerce no es una excepción. Hay tareas que la plataforma maneja excepcionalmente bien, mientras que otras características y ofertas podrían refinarse. A continuación, se muestran las partes mejores y no tan buenas de Adobe Commerce. 

En qué es bueno Adobe Commerce 

Hay muchas cosas buenas que decir sobre Adobe Commerce. La plataforma es altamente escalable con poderosas integraciones. También le permite vender en múltiples canales, incluidos negocios en línea y físicos. También obtiene informes detallados, hermosos temas profesionales y optimización de imágenes para entregar contenido más rápido. 

Potentes integraciones : Adobe Marketplace alberga más de 3600 integraciones nativas. Las extensiones cubren numerosas categorías, que incluyen marketing, pagos, seguridad, atención al cliente, optimización del sitio y envío y cumplimiento. Muchas de estas aplicaciones son gratuitas, lo que le permite ampliar la funcionalidad de su tienda sin pagar una prima.  

La extensión del canal de ventas de Amazon le permitirá conectar su cuenta de Amazon Seller Central con Adobe Commerce. Ahora, puede automatizar y sincronizar catálogos de Amazon y datos de pedidos, administrar listas, mantener pedidos e inventario e implementar reglas de precios desde su panel de control de Adobe Commerce. La mejor parte es que la extensión es gratuita. 

Soporte de comercio multicanal : Adobe Marketplace funciona para todo tipo de tiendas de comercio electrónico, incluidas las tiendas de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C). También puede administrar dos tipos de negocios simultáneamente en una plataforma unificada. Este diseño le permite brindar una experiencia de cliente uniforme independientemente del canal de ventas.

Informes detallados:   la plataforma de comercio electrónico tiene un potente análisis de todo el sitio que permite informes en tiempo real, monitoreo del rendimiento y recomendaciones. También puede obtener información detallada sobre su instancia de Adobe Commerce, extensiones de terceros y parches disponibles o instalados. El tablero de la herramienta también ofrece fácil acceso a información crítica en un solo lugar. 

Temas especialmente diseñados: Adobe Commerce ofrece numerosos temas y extensiones especialmente diseñados para ayudarlo a crear el escaparate perfecto. Hay temas para marketing, atención al cliente, contabilidad y finanzas, y la mayoría de las demás industrias. Los temas son personalizables, por lo que puede modificarlos para que se ajusten a la estética y la marca que desee. 

Fastly Image Optimization : cada instancia en la nube de Adobe Commerce viene cargada con la tecnología Fastly Image Optimization (Fastly IO). La tecnología admite todos los formatos de imagen principales, incluidos JPEG, PNG y GIF. También permite que las imágenes se carguen rápidamente, dejando más recursos del servidor para operaciones de misión crítica como el procesamiento de pedidos. 

Seguridad avanzada: Adobe Commerce presenta medidas de seguridad estrictas, que incluyen tokenización de tarjetas de crédito, cumplimiento de PCI predeterminado, escaneos de seguridad regulares y programas de recompensas por errores. Todos los cambios de la plataforma también se registran para que pueda ver todas las acciones realizadas por cualquier persona con acceso de administrador. 

Además, Adobe Commerce proporciona un firewall de aplicaciones web Fastly, protección CDN y DDoS, y funciones de seguridad más avanzadas con la versión pro. 

Lo que le falta a Adobe Commerce

Adobe Commerce es una excelente plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, tiene algunas desventajas. Es costoso para las pequeñas empresas y es más adecuado para usuarios medianos y empresariales. La plataforma también es difícil de configurar y requiere asistencia profesional.  

Precios opacos (y/o altos) : la mayoría de las plataformas de comercio electrónico publican los precios y tarifas de sus planes, lo cual es conveniente para comparar precios sin contactar al proveedor. Sin embargo, Adobe no hace esto, por lo que deberá ponerse en contacto con un representante de Adobe Commerce para solicitar un presupuesto. 

Además, las reseñas de los usuarios afirman que los precios comienzan en $ 1,800, que es considerablemente más caro que competidores como Shopify. En el lado positivo, puede negociar el precio para asegurarse de obtener una buena oferta por los servicios elegidos. 

Configuración difícil : a diferencia de alternativas como Shopify, Adobe Commerce requiere experiencia en codificación para configurar. Primero, deberá configurar un servidor y crear un propietario del sistema de archivos Magento. También deberá personalizar el código fuente para que se ajuste a su negocio. 

En resumen, la mayoría de los usuarios necesitan un desarrollador o un equipo técnico interno para configurar y mantener Adobe Commerce. Por lo tanto, no es una solución óptima para la mayoría de las pequeñas empresas o si tiene un presupuesto ajustado.  

Opciones y precios de Adobe Commerce 

Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico todo en uno con todo lo que necesita para crear una tienda en línea y vender productos. Gracias a las numerosas funciones de la plataforma, la mayoría de los usuarios no necesitarán integraciones de terceros. El precio exacto depende del tamaño de su empresa, por lo que deberá ponerse en contacto con Adobe Commerce para solicitar un presupuesto. 

Creador de páginas de comercio de Adobe 

El generador de páginas de Adobe Commerce es sorprendentemente fácil de usar, considerando la compleja configuración inicial. Es un drag-and-builder con posibilidades de personalización casi infinitas. Sin duda, es uno de los mejores creadores de páginas para crear una experiencia de compra personalizada, y es posible que ni siquiera necesite la ayuda de un desarrollador profesional. 

La plataforma tiene una segmentación de clientes incorporada, por lo que siempre puede ofrecer contenido relevante a diversas audiencias. También puede mostrar promociones y precios relevantes según el historial de pedidos de los clientes, el sexo, la ubicación, la lista de deseos y otros criterios. 

Adobe Commerce admite varios tipos de contenido, incluidos texto, videos, pancartas promocionales y controles deslizantes. También puede automatizar la administración de contenido, incluida la programación de contenido y cambios para un efecto óptimo. Además, con las capacidades de IA, puede recomendar automáticamente productos relevantes a sus clientes en función de la popularidad, el comportamiento del comprador y la similitud del producto. 

Otras características notables del creador de páginas incluyen

  • Herramientas de contenido avanzadas
  • Edición en tiempo real
  • Tipos de entrada de atributos de productos personalizados.

Como la mayoría de las otras plataformas de comercio electrónico, el creador de páginas está disponible con su instancia de Adobe Commerce. No tiene que descargar o instalar una herramienta separada. 

Recomendaciones de productos de comercio de Adobe 

La función Recomendaciones de productos requiere su propia sección. Está disponible de fábrica con Adobe Commerce, lo cual es importante por varias razones. Es una función imprescindible para mejorar la retención de clientes, aumentar el valor medio de los pedidos y aumentar los ingresos. 

Si bien la función está disponible en la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, es posible que deba pasar por el aro. Por ejemplo, Shopify ofrece una función de recomendación de productos sobre temas seleccionados. Wix no tiene esta capacidad nativa, por lo que necesitará un widget para acceder a las recomendaciones de productos. Otras plataformas de comercio electrónico requieren una actualización a niveles más altos y más caros para acceder a la función. 

Adobe Commerce se basa en su algoritmo patentado de aprendizaje automático e impulsado por IA Sensei para analizar el comportamiento de los compradores. Adobe Sensei también se integra con su catálogo de productos para crear recomendaciones altamente relevantes, atractivas y personalizadas. 

Si bien la función analiza los datos de los visitantes, el proceso es transparente desde el punto de vista de la privacidad. Por ejemplo, la IA anonimiza los identificadores de visitantes, como direcciones IP e ID de cookies. Tampoco recopila ni analiza información de identificación personal (PII), como información de tarjetas de crédito o números de seguro social (SSN). 

La función Recomendaciones de productos también se puede personalizar si necesita optimizarla para su tienda. Por ejemplo, puede configurar manualmente productos para recomendar a segmentos de clientes específicos. Del mismo modo, puede elegir entre varios tipos de recomendaciones, incluidos elementos, compradores, similitudes, tendencias o factores basados ​​en la popularidad. 

Cumplimiento de la tienda de Adobe Commerce 

Adobe Commerce confía en Walmart Commerce Technologies para su solución de cumplimiento de tiendas. Entonces sabe que depende de las capacidades de cumplimiento probadas y comprobadas. Además, es una solución omnicanal para una solución perfecta de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS). 

La función también empodera a los compradores al permitirles seleccionar su método de entrega preferido. Las opciones incluyen BOPIS y recogidas en la acera. Es una solución increíblemente conveniente para comerciantes de comercio electrónico con tiendas físicas o almacenes. 

Como la mayoría de las otras funciones de Adobe Commerce, la solución Store Fulfillment es altamente configurable. Por ejemplo, puede especificar el radio de recogida en la tienda. De esta forma, sus clientes solo verán las tiendas dentro del radio especificado cuando busquen un lugar de recogida durante el pago. 

Del mismo modo, puede crear un mensaje de error personalizado si un método de entrega no está disponible. La función también ofrece capacidades de selección, preparación y entrega para ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente. 

Servicios de pago de comercio de Adobe 

Adobe Commerce es compatible con 3D Secure Transactions y pagos compatibles con PCI DSS, por lo que no tiene que preocuparse por el cumplimiento ni por agregar una capa adicional de seguridad a través de terceros. La plataforma también sincroniza los procesadores de pagos más populares, incluidos PayPal, Braintree y Authorize.Net. 

Al igual que la función de cumplimiento de la tienda, Adobe Commerce le permite sincronizar sus pagos en línea y en la tienda. La plataforma se integra con la mayoría de los sistemas de punto de venta (POS) para que pueda administrar todas sus transacciones en un solo lugar. 

No necesita exportar datos a una herramienta diferente para manejar disputas, ver análisis o crear informes. Todo esto está disponible desde su panel de control de Adobe Commerce. Puede ofrecer a los clientes experiencias de pago personalizadas, como opciones de pago "compre ahora y pague después" sin intereses, o acepte billeteras digitales como Apple Pay.

Funcionalidad B2B integrada de Adobe Commerce   

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico se centran en transacciones de empresa a consumidor (B2C). Sin embargo, Adobe Commerce también admite ventas B2B. Ahora, los fabricantes, distribuidores y mayoristas pueden disfrutar de la misma agilidad y flexibilidad que una pequeña tienda de comercio electrónico. 

Adobe Commerce resuelve rápidamente uno de los desafíos importantes de las ventas B2B, que es la administración de cuentas. La plataforma ofrece cuentas de empresa dedicadas a usuarios B2B. Puede incorporar empresas a las que vende y establecer los permisos apropiados para cada representante. 

Esta característica le permite administrar convenientemente todos sus clientes B2B en una vista de cuadrícula. También puede segmentar clientes y personalizar métodos de pago y envío para grupos de clientes. Además, puede crear campañas de marketing dirigidas y reglas de precios para sus grupos de clientes. 

Nuevamente, Adobe Commerce ofrece personalización granular para ayudarlo a administrar sus clientes. Por ejemplo, puede especificar qué empresas pueden navegar y acceder a qué categorías de productos. También puede redirigir a los usuarios no autorizados a una página de destino adecuada si intentan acceder a una categoría de productos restringida. 

El pago de Adobe Commerce B2B es compatible con PCI. Por lo tanto, puede utilizar la Declaración de cumplimiento de PCI de la empresa para generar confianza con sus clientes. Además, puede configurar negociaciones de precios, solicitudes de cotización u ocultar precios para agilizar el proceso de negociación. 

Otras características específicas de B2B incluyen:

  • Pagos aplazados
  • Listas rápidas de pedidos y solicitudes 
  • Analítica avanzada
  • Biblioteca API robusta para integraciones avanzadas.

Nuevamente, Adobe Commerce le permite administrar las ventas B2B y B2C desde el mismo tablero. Sus capacidades B2B también son impresionantes. 

Administración de pedidos e inventario de Adobe Commerce 

Adobe Commerce ofrece una sólida arquitectura de administración de inventario con la opción de personalizar el sistema para cumplir con sus requisitos. Sin embargo, obtiene todo lo que necesita para administrar el inventario de forma predeterminada. Por ejemplo, puede establecer umbrales de existencias agotadas, realizar un seguimiento del inventario en varios canales de venta y ubicaciones, y ver las existencias en tiempo real. 

También obtiene funciones avanzadas que no ve con las plataformas de comercio electrónico comunes y corrientes. Por ejemplo, la plataforma tiene un algoritmo de selección de fuente (SSA) para automatizar la gestión de inventario. El sistema calcula y recomienda automáticamente fuentes, envíos y cantidades disponibles. 

Además, el algoritmo deduce de su inventario cuando recibe pedidos. También evita la sobreventa al calcular el umbral de desabastecimiento frente a la cantidad vendible. Incluso calcula y recomienda la mejor fuente de envío para procesar y enviar pedidos. 

Búsqueda en vivo de Adobe Commerce 

La mayoría de los compradores utilizan la función de búsqueda cuando buscan productos para comprar. Por lo tanto, debe asegurarse de que encuentren lo que buscan rápidamente. Adobe Commerce tiene una función avanzada de búsqueda en vivo para garantizar que nunca se pierda una venta. 

La herramienta impulsada por IA tiene como objetivo ofrecer resultados rápidos, relevantes e inteligentes, independientemente de las palabras clave que utilicen los compradores. Es más potente que las capacidades de búsqueda estándar en la mayoría de las plataformas de comercio electrónico. Puede personalizar la función de búsqueda para sinónimos, facetas y reglas de comercialización específicos para obtener la mejor experiencia de usuario. 

La personalización se extiende a la modificación de los resultados de búsqueda. Por ejemplo, puede configurar la búsqueda en vivo para mostrar productos específicos más arriba o más abajo en los resultados de búsqueda. También puede fijar los productos más vendidos en la parte superior de los resultados de búsqueda relevantes. Del mismo modo, puede ocultar productos agotados o retirados de los resultados de búsqueda. 

Inteligencia empresarial de comercio de Adobe 

La recopilación de datos de los clientes suele ser la parte fácil, y la mayoría de los proveedores tienen dificultades para entender los datos o usarlos de manera significativa. Las herramientas de inteligencia comercial de Adobe Commerce le permiten aprovechar los datos para influir en cómo los clientes interactúan con sus productos y servicios. 

Las herramientas de inteligencia comercial le permiten identificar a sus clientes más valiosos para que pueda optimizar su experiencia de compra. Puede usar métricas como hábitos de navegación, valor promedio de pedido, historial de compras y participación en las redes sociales para ayudarlo a ofrecer vías de venta relevantes y personalizadas. 

Adobe Commerce proporciona un panel de análisis intuitivo con actualizaciones en tiempo real sobre el comportamiento del cliente. También puede recopilar puntos de datos de fuentes dispares, que puede convertir en formatos fácilmente digeribles. 

Comercio de Adobe en resumen 

Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico avanzada de nivel empresarial que ofrece seguridad avanzada, integraciones nativas a escala, personalización robusta y funcionalidad B2C excepcional. Para las empresas que pueden permitírselo y tienen la experiencia técnica, Adobe Commerce no tiene rival a la hora de ofrecer una experiencia de compra personalizada y optimizada. 

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