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Reseña de ShipHero

ShipHero tiene siete almacenes en los Estados Unidos y Canadá, lo que le permite enviar pedidos desde el almacén más cercano a su cliente para una entrega más rápida y fluida para mejorar la satisfacción general del cliente. Las integraciones con portales de vendedores en línea de renombre como BigCommerce, Amazon y eBay, así como con los transportistas de envío nacionales e internacionales más grandes como DHL, USPS y FedEx, son otra razón por la que ShipHero es una opción adecuada como un servicio de cumplimiento de comercio electrónico confiable. Sin embargo, su red de almacenes limitada puede interrumpir o prolongar las operaciones, un problema que se vuelve aún más grave cuando se tiene en cuenta la atención al cliente inconsistente de ShipHero. 

ShipHero comparado con los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico

ShipHero es un excelente servicio de cumplimiento de comercio electrónico, pero no es el único que vale la pena considerar. Aquí están mis principales recomendaciones para las mejores opciones de servicio de cumplimiento de comercio electrónico:

Shopify Fulfillment Network ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos en logística y cumplimiento, almacenamiento gratuito y toneladas de funciones para cumplir con los pedidos de comercio electrónico de manera más rápida y fluida, todo ofrecido a una tarifa fija por artículo cumplido. 

ShipBob le permite enviar productos directamente a los consumidores a través de múltiples canales de venta, lo que garantiza una experiencia omnicanal optimizada. 

Easyship maneja el cálculo de impuestos y aranceles y cumple con las regulaciones aduaneras, lo que lo convierte en la mejor apuesta para las tiendas de comercio electrónico con presencia internacional.

ShipHero: Lo bueno y lo malo

Como cualquier servicio de cumplimiento de comercio electrónico en el mercado, ShipHero tiene ventajas y desventajas.

Si bien ofrece una lista completa de funciones útiles para acelerar el cumplimiento de pedidos sin errores, la falta de un seguro de responsabilidad civil y los requisitos de volumen mínimo de pedidos pueden parecer limitantes. Analicemos estos indicadores con más detalle a continuación.

En qué es bueno ShipHero

ShipHero es un servicio de cumplimiento de comercio electrónico confiable repleto de varias características excelentes para garantizar que su producto llegue al cliente a tiempo. Las sólidas funciones de gestión de pedidos e inventario lo mantienen al tanto de su logística, mientras que las integraciones directas con plataformas de renombre ayudan a eliminar las ineficiencias y las complejidades. También hay una práctica aplicación móvil para proporcionar acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a sus compañeros de equipo.

Sólidas funciones de gestión de inventario: desde el seguimiento del inventario hasta el reabastecimiento y los informes, ShipHero tiene las funciones clave de cualquier software de gestión de inventario eficiente. Integre el software con su canal de ventas preferido para rastrear y contar los niveles de productos y eliminar los problemas de "desabastecimiento". 

El software también tiene transferencia de inventario y enrutamiento de pedidos que le permite administrar múltiples almacenes. Establezca la caducidad de los lotes de inventario y decida entre preensamblado o empaque sobre la marcha. El posicionamiento dinámico le permite administrar varios contenedores de selección y facilitar las transferencias de contenedores sin problemas.

ShipHero también agiliza la reposición de inventario. Puede crear órdenes de compra directamente desde la plataforma y agregar productos de bajo stock a las órdenes de compra. El software también admite el escaneo de productos para el stock recibido que actualizará automáticamente sus niveles de stock.

Integraciones directas con plataformas y mercados de comercio electrónico: ShipHero se integra directamente con algunas de las plataformas y mercados de comercio electrónico más importantes. Los ejemplos incluyen WooCommerce, Amazon, Shopify, eBay, Walmart y BigCommerce. Eso no es todo, después de integrarse con estas plataformas, puede ver análisis detallados, informes e información directamente desde el panel de control de ShipHero. 

Configurar reglas de automatización para agilizar las operaciones de cumplimiento es otra posibilidad que puede ser muy útil para ahorrar tiempo. Estas reglas llevan a cabo las acciones deseadas en respuesta a los "desencadenantes". Por ejemplo, puede hacer que ShipHero envíe correos electrónicos con enlaces de seguimiento de pedidos a los clientes una vez que se envíen sus pedidos.

PostHero y ParcelView: PostHero y ParcelView son dos características especiales del servicio de cumplimiento de ShipHero. Mientras que el primero facilita la predicción de la entrega y el seguimiento del progreso del envío, el segundo garantiza la transparencia de extremo a extremo con solo hacer clic en un botón.

Además, ambas características se pueden implementar casi de inmediato para simplificar el cumplimiento.

Gestión de pedidos optimizada: ShipHero toma medidas activas para optimizar su proceso de gestión de pedidos. Después de que los clientes realizan pedidos en canales de ventas como Amazon o Etsy, se cargan automáticamente en la plataforma ShipHero, lo que elimina la necesidad de verificar cada canal de ventas para conocer el total de pedidos realizados manualmente.

También ofrece capacidades de enrutamiento de pedidos de almacén, según las cuales todos los pedidos se asignan automáticamente a los almacenes disponibles. Además, puede aplicar reglas de automatización para validar cada pedido y marcar pedidos potencialmente fraudulentos o direcciones no válidas para su inspección. 

Según los métodos de envío asignados, ShipHero puede determinar la fecha de envío requerida para cada pedido y agregar prioridades a los pedidos o personalizar los envíos según sea necesario. El escaneo de códigos de barras le permite imprimir albaranes y etiquetas de envío sin ningún problema adicional.

Entrega y envío más rápidos: ShipHero suele ser la opción preferida para las marcas de comercio electrónico que luchan por administrar su propia logística. Gracias a sus servicios de cumplimiento, puede ofrecer constantemente opciones de entrega en dos días y al día siguiente.

La red de centros de cumplimiento de ShipHero le permite cumplir con los pedidos más rápido sin inflar los costos de envío. En otras palabras, cuando un cliente realiza un pedido, ShipHero lo enviará automáticamente desde el almacén más cercano. 

También hay una función de envío masivo que es particularmente útil durante la temporada navideña o los picos estacionales. Úselo para agilizar los procesos de recolección y empaque y manejar de manera efectiva grandes volúmenes de pedidos.

Informes e información detallados y avanzados: con ShipHero, puede acceder instantáneamente a datos de inventario en tiempo real, informes de equipo o información de pedidos desplegables. 

Obtiene una sólida herramienta de envío y gestión de inventario que facilita el control de los niveles de inventario en tiempo real. El sistema también envía notificaciones automáticas para una fácil reposición de existencias y le permite establecer puntos de pedido automáticos para evitar problemas de exceso o falta de existencias.

Compatible con dispositivos móviles y basado en la nube: ShipHero es uno de los pocos servicios de cumplimiento de comercio electrónico con una excelente aplicación móvil que admite la gestión completa de almacenes. 

La aplicación móvil ShipHero está diseñada específicamente para agilizar los procesos de recolección y empaque y brindar instrucciones guiadas para optimizar las rutas de recolección. Los miembros del equipo de yates pueden conectar sus dispositivos a los escáneres a través de Bluetooth y escanear cada producto para completar las fotografías. También pueden ver los artículos listos para ser recogidos y los pedidos listos para ser enviados directamente desde el tablero.

El hecho de que ShipHero esté basado en la nube significa que cualquiera puede iniciar sesión en su cuenta desde cualquier dispositivo para realizar un seguimiento del cumplimiento de pedidos y controlar los niveles de existencias.

Lo que le falta a ShipHero

ShipHero tiene algunas desventajas que lo hacen inadecuado para ciertos tipos de negocios. Por ejemplo, su volumen de pedido mínimo significa que los comerciantes principiantes no pueden usar el servicio. La falta de un seguro de responsabilidad civil puede no ser del agrado de los vendedores que comercian con artículos frágiles o de alto valor. Otras áreas en las que ShipHero necesita mejorar son ofrecer una atención al cliente constante y aprovechar su red de almacenes existente.

Requisitos mínimos de volumen de pedido: ShipHero tiene un requisito mínimo de pedido de 500 pedidos por mes para sus usuarios. Esta regla hace que la plataforma sea peor para los comerciantes que recién comienzan o con ventas por debajo de este nivel. 

Atención al cliente inconsistente: la atención al cliente de ShipHero tiene críticas mixtas de los usuarios. Si bien algunos elogian la eficiencia de los ejecutivos de los clientes, a muchos les ha resultado comparativamente más lento que la asistencia que ofrecen otros servicios de cumplimiento de comercio electrónico. Algunos usuarios también mencionaron que seguían siendo reasignados a diferentes representantes dedicados.

Red de almacenes limitada: ShipHero tiene cinco centros logísticos en ubicaciones de EE. UU., más dos en Canadá. Si bien esto le permite dividir estratégicamente las existencias entre las instalaciones para optimizar la velocidad de envío y los niveles de existencias, no ayuda mucho a los comerciantes que apuntan a bases de clientes extranjeros, especialmente porque ninguna de sus instalaciones opera fuera de América del Norte.

Sin instalaciones de manejo especial: ShipHero no ofrece seguro de responsabilidad civil y carece de servicios para bienes especiales como municiones. Sus políticas de errores/daños tampoco son adecuadas para aquellos que venden artículos pesados, de gran tamaño, de alto valor o frágiles. Por lo tanto, si trabaja con productos que requieren un manejo especial, será mejor que busque una solución de cumplimiento alternativa. 

Opciones y precios de ShipHero

Además de los servicios completos de cumplimiento, ShipHero también ofrece un innovador sistema de gestión de almacenes. Hablaremos de este servicio con más detalle a continuación.

Sistema de gestión de almacenes ShipHero

El sistema de gestión de almacenes de ShipHero es su mejor apuesta para simplificar la selección, el embalaje y el envío. Permite a los miembros de su equipo seleccionar y empacar más productos más rápido, lo que lo ayuda a ahorrar dinero y aumenta la satisfacción del cliente. 

Aquí hay un resumen rápido de las características y opciones que puede esperar:

  • Pedidos y devoluciones: utilícelo para disfrutar de integraciones perfectas en la tienda, realizar un seguimiento de los pedidos y enviar notificaciones de envío. También puede configurar reglas de automatización personalizadas para ahorrar tiempo.
  • Inventario: implemente múltiples almacenes y asignación de pedidos, ciclos de conteo y establezca niveles de reabastecimiento y reabastecimiento.
  • Recogida y embalaje móvil: la tecnología móvil innovadora con rutas de recogida optimizadas y guiadas hace que la recogida sea más rápida y eficiente. El escaneo de códigos de barras reduce aún más las tasas de error en un 99,9 %.
  • Comparación de tarifas: la comparación de tarifas de envío en tiempo real de ShipHero le permite ahorrar en gastos de envío. Úselo para encontrar la etiqueta de soporte más barata para ahorrar dinero.
  • Informes: los informes integrados le permiten profundizar en el inventario y las ventas, las operaciones y los envíos, y la eficiencia general de su negocio en línea.

El sistema de gestión de almacenes de ShipHero comienza desde $ 1850 por mes. También puede optar por el plan Enterprise para obtener un WMS personalizado.

ShipHero en resumen

ShipHero ofrece una amplia gama de soluciones para facilitar el cumplimiento de comercio electrónico tanto interno como subcontratado. Una red nacional de almacenes e integraciones con mercados y sistemas populares trabajan juntos para entregar productos más rápido sin aumentar sus gastos de distribución. 

Sin embargo, ShipHero puede no ser adecuado para todo tipo de negocios. En tales casos, otros servicios de cumplimiento de comercio electrónico como Shopify Fulfillment Network y ShipBob serían más apropiados.

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