¿Los visitantes ven un mensaje de error en su sitio de WordPress que dice "Su conexión no es privada"? ¿Le preocupa perder tráfico y ventas?
El error puede impedir que las personas visiten su sitio web y, lo que es peor, es posible que no vuelvan a visitarlo porque no confían en que su sitio web sea seguro.
El mensaje "Su conexión no es privada" puede aparecer por varias razones, pero afortunadamente, es fácil de solucionar.
En esta guía paso a paso, explicaremos por qué está viendo este error y cómo solucionarlo y solucionarlo.
¿Qué es el error "Tu conexión no es privada"?
En los términos más simples, aparece el mensaje de error "Su conexión no es privada" porque el navegador como Google o Firefox ha marcado su sitio como inseguro o poco confiable.
Esto sucede a menudo cuando hay un problema con su conexión SSL o el navegador no puede verificar el certificado SSL.
Por lo general, los servidores web emiten certificados SSL gratuitos para proteger su sitio web. Por ejemplo, con cada plan de Bluehost , obtiene un certificado SSL gratuito junto con un nombre de dominio durante 12 meses.
Si no tiene un certificado SSL instalado, puede solucionar el problema obteniendo uno de inmediato. Un certificado SSL garantizará que todos los datos enviados hacia y desde su sitio web estén encriptados y a salvo de piratas informáticos. Una vez activado en su sitio, verá un candado junto a la URL de su sitio en la barra de direcciones.
Si ya tiene SSL y está viendo este error, le mostraremos cómo reparar su conexión SSL, sin embargo, debemos agregar que a veces este error aparece en los navegadores de los visitantes debido a un problema de su parte.
Podría ser causado por su red WiFi o sistema operativo. Por ejemplo, si están usando una red Wi-Fi pública no segura, el navegador que están usando mostrará este aviso.
Por lo tanto, cubriremos los pasos que puede seguir en ambos lados: el navegador y el certificado SSL de su sitio web. Esto es lo que cubriremos para eliminar el error "Tu conexión no es privada".
Si ya probó algunas medidas, no dude en pasar directamente a la que crea que ayudará a resolver el problema. Dicho esto, comencemos.
¿Pasos para corregir el error "Su conexión no es privada"?
Hay muchos pasos que puede seguir para eliminar el error que está viendo en su navegador que dice "Su conexión no es privada". Comenzaremos con los más fáciles y continuaremos hacia abajo.
Comprobar la configuración del navegador
Su navegador muestra este mensaje de error de seguridad, así que comencemos por ahí comprobando si se trata de un problema del navegador.
1. Recargar la página
La forma más sencilla de superar los errores del navegador es actualizar la página. Esto restablece la conexión SSL y la página normalmente se carga sin el error.
Puede hacerlo fácilmente usando el método abreviado de teclado Comando + R en Mac o CTRL + botón Recargar en Windows. Esto funciona la mayor parte del tiempo.
También puede intentar cerrar su navegador y abrir una nueva sesión de navegador. Luego intente visitar su sitio web para ver si el error ha desaparecido.
2. Limpiar el historial de navegación
Si ha visitado un sitio web anteriormente, su navegador almacenará esos datos en su caché. Esto significa que su navegador puede mostrar datos antiguos o desactualizados cuando intenta visitar el mismo sitio.
Puede borrar su caché y cookies para reiniciar su navegador. Le mostraremos cómo hacer esto en Google Chrome, sin embargo, los pasos siguen siendo similares para otros navegadores.
Tenga en cuenta que cuando haga esto, se cerrará la sesión de todos los sitios web y sesiones. Tendrás que ingresar tus credenciales y volver a iniciar sesión.
En su ventana de Chrome, verá un menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Abra el menú y seleccione Más herramientas » Borrar datos de navegación .
Esto lo llevará a la página de configuración de Chrome y verá aparecer la ventana emergente "Borrar datos de navegación".
En Configuración básica, establezca el rango de tiempo como 'Todo el tiempo'. Asegúrate de haber marcado las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Luego presione el botón 'Borrar datos' y sus datos de navegación serán eliminados.
Una vez que haya hecho eso, puede visitar su sitio web nuevamente con una nueva conexión al servidor de su sitio web.
3. Prueba el modo de incógnito
Si no desea borrar sus datos de navegación, puede acceder a su sitio web utilizando el modo de incógnito. Cuando navega de incógnito, su navegador no usará ni almacenará ningún dato del sitio web en su computadora.
Para acceder al modo de incógnito o privado, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador.
Ahora haga clic en el botón Nueva ventana de incógnito y visite el sitio al que intenta acceder.
4. Usa otro navegador
A veces, los mensajes de error pueden ser específicos de un solo navegador. Puede intentar visitar su sitio web en otros navegadores. Algunos populares incluyen Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Opera, Safari e Internet Explorer.
Si encuentra que el error ocurre solo en un navegador, simplemente desinstale y vuelva a instalar el navegador. Esto debería solucionar el problema.
Si no se trata de un problema específico del navegador, tenemos más pasos que puede probar a continuación.
Comprobar el sistema del navegador o la configuración del dispositivo
A veces, si la configuración de su dispositivo no está actualizada o si está utilizando un software de seguridad, puede causar este tipo de problemas con el navegador.
1. Verifique la fecha y hora de la computadora
Hay ocasiones en las que la fecha y la hora de su sistema operativo no están configuradas correctamente. Esto puede causar el error "Su conexión no es privada" porque su navegador se basa en la configuración de fecha y hora de su computadora para verificar la validez de un certificado SSL.
En pocas palabras, esto significa que su certificado SSL puede parecer inválido o caducado porque su fecha y hora son incorrectas.
Configurarlo en la hora correcta debería eliminar el error.
Encontrará la configuración de fecha y hora en Configuración » Hora e idioma » Fecha y hora en Windows. Si usa Mac OS, esta configuración se encuentra en Preferencias del sistema » Fecha y hora .
La mejor opción es configurar la fecha y la hora automáticamente y configurar la zona horaria automáticamente .
Una vez actualizado, actualice su navegador y vuelva a visitar su sitio.
2. Desactiva el antivirus
Si tiene un programa antivirus, puede causar problemas si no reconoce correctamente su certificado SSL. Deshabilitar temporalmente su software antivirus puede ayudar. Luego, abra su sitio para ver si el error persiste.
3. Deshabilitar VPN
Una VPN utilizará un servidor remoto para ocultar su dirección IP para que pueda permanecer en el anonimato en línea. Este tipo de software utiliza capas de seguridad que, en ocasiones, pueden bloquear determinados certificados SSL. Recomendamos apagar su servicio VPN y volver a intentarlo.
Si todas estas medidas no funcionan, deberá verificar si hay un problema con su sitio web o certificado SSL. Lo llevaremos a través de los pasos de eso a continuación.
Verifique la configuración de su sitio web y el certificado SSL
Su certificado SSL encripta todos los datos enviados hacia y desde su sitio web. Esto hace que la conexión entre su servidor y los navegadores de los visitantes sea segura.
Si un pirata informático intenta robar los datos mientras están en tránsito, obtendrá un montón de código incomprensible. Así que no podrán usarlo.
Si su certificado SSL no es válido o está configurado incorrectamente, puede que los navegadores muestren el error "Su conexión no es privada".
Esto es lo que debe hacer si cree que puede ser un error causado por su propio sitio web:
1. Borrar caché del sitio web
Similar a la memoria caché del navegador, puede borrar la memoria caché de su propio sitio web. Hay muchos complementos para borrar el caché de su sitio web con un solo clic.
2. Verifique la fecha de vencimiento
El primer punto de control sería ver si su certificado SSL es válido.
Puede comprobar la fecha de caducidad de su certificado haciendo clic en el icono del candado junto a su sitio web y seleccionando la opción 'La conexión es segura'.
En el mismo menú, puede ver el estado de SSL. Haga clic en "El certificado es válido" para ver los detalles.
Aparecerá una ventana emergente con los detalles de su certificado SSL. Puede ver la fecha de caducidad y otros detalles.
En caso de que su certificado se muestre caducado o no válido aquí, deberá volver a instalar su certificado dentro de su cuenta de alojamiento web.
3. Comprobar el nombre de dominio del certificado
Si recientemente migró su sitio a un nuevo nombre de dominio, realizó cambios importantes o incluso instaló un certificado SSL, este error puede aparecer debido a que se agregó un nombre de dominio incorrecto al certificado.
La forma más fácil de comprobar esto es poniéndose en contacto con su proveedor de alojamiento web y solicitando esta información. También puede verificarlo usted mismo accediendo a su certificado SSL dentro de su panel de control de alojamiento web.
Si no puede encontrarlo allí, puede iniciar sesión en el cPanel de su cuenta de alojamiento y encontrar la sección SSL/TLS .
Haga clic en Generar, ver, cargar o eliminar certificados SSL . Esto lo llevará a una nueva página donde puede ver sus detalles y verificar el nombre de dominio principal.
4. Consulte la consola de búsqueda de Google
Cuando instale un certificado SSL, deberá informar a Google que ha realizado el cambio. Puede realizar este cambio dentro de Google Search Console y cambiar el nombre de la propiedad a "https://".
Si omite este paso, Google continuará recopilando datos de la versión HTTP de su sitio y mostrará la advertencia "no privado".
Para actualizar su sitio a HTTP, necesitará una cuenta de Google Search Console y una cuenta de Google Analytics. Si no los tiene, querrá registrarse para obtener una cuenta ahora y agregarles su propiedad.
Una vez que esté dentro del panel, vaya a Sitemaps y vuelva a enviar su mapa del sitio con la versión actualizada de HTTP.
En caso de que haya agregado algún archivo de enlace de desautorización en Search Console, abra la herramienta de desautorización de Google y haga clic en su versión HTTP. Deberá descargar el archivo y cargarlo en el nuevo perfil.
Luego, elimine el perfil anterior de forma permanente para evitar conflictos.
Ahora diríjase a su cuenta de Google Analytics , vaya a Admin » Configuración de la propiedad » Nombre de la propiedad . Aquí, use el menú desplegable para seleccionar 'https://' aquí.
Deberá repetir este paso en la pestaña Ver configuración . Vaya a la sección URL del sitio web y seleccione 'https://' .
Con eso, ha movido con éxito su sitio web de HTTP a HTTPS. Esto resolverá el problema 'Tu conexión no es privada'.
5. Resolver problemas de contenido mixto
Cuando migra de HTTP a HTTP, hay posibilidades de que algunas páginas, especialmente las antiguas, permanezcan en las URL de HTTP.
Esto da como resultado contenido mixto en su sitio, por lo que los navegadores pueden mostrar el error "no privado" en algunas páginas o incluso en todas las páginas de su sitio.
Afortunadamente, no tienes que buscar manualmente las páginas de error. Hay complementos que lo hacen por ti, como Really Simple SSL o SSL Insecure Content Fixer .
Una vez que instale uno de estos complementos, solo tendrá que hacer clic en un botón para solucionar problemas de contenido mixto. Entonces el mensaje de advertencia debería desaparecer.
Para obtener más detalles sobre esto, recomendamos seguir esta guía de AprenderWP para corregir el error de contenido mixto en WordPress .
6. Pruebe el servidor SSL
Finalmente, puede asegurarse de que todos los ajustes de configuración funcionen correctamente ejecutando una prueba de servidor SSL .
Es una herramienta gratuita en la que simplemente puede ingresar su nombre de dominio y ejecutar la prueba para obtener un análisis profundo de su certificado SSL.
Esto incluye el protocolo TLS, las pruebas entre navegadores y las comprobaciones de configuración de SSL/HTTP. El escáner también le mostrará los detalles de cada prueba junto con cualquier error que encuentre.
Esos son todos los pasos que puedes seguir para solucionar el error “Tu conexión no es privada”. Esperamos que este tutorial le haya resultado útil para corregir el mensaje de advertencia.
Para mejorar la seguridad de su sitio web, le recomendamos que se asegure de tener los conceptos básicos correctos.
Primero, use siempre un servidor web confiable como Bluehost , HostGator o SiteGround . Estos hosts cuentan con sólidas medidas de seguridad implementadas para proteger su sitio de piratas informáticos y otros elementos maliciosos.
En segundo lugar, recomendamos instalar un complemento de seguridad como Sucuri para monitorear y escanear su sitio web regularmente. Sucuri también instalará un firewall para filtrar los bots maliciosos, el tráfico malicioso y los spammers.
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