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¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?

 


Un Community Manager se encarga de gestionar y desarrollar la comunidad en las redes sociales de una empresa o marca.
Debe ser una persona con mucha presencia Online y conectar fácilmente con los clientes/seguidores. 

¿Cuál es la función de un Community Manager?
El Communtiy Manager no solo tiene una función, sino varias, tales como:

  1. Crear estrategias
  2. Gestionar los contenidos
  3. Conocer el público objetivo
  4. Comunicación con la comunidad
  5. Incrementar seguidores
  6. Gestionar blog corporativo
  7. Monitoreo y gestión de las redes sociales
  8. Realizar calendario de publicaciones
  9. Planificar acciones de Marketing Digital
  10. Generar tráfico al sitio web
  11. Analítica del sitio web 
Habilidades que debe tener un CM
No solo se trata de usar redes sociales, para ser un buen Community Manager, debe tener ciertas habilidades. Te mencionaré las habilidades que considero básicas y de mucha importancia.

  • Conocimiento en redes sociales
  • Ser ordenado
  • Ser paciente
  • Equilibrado
  • Creativo
  • Generosos
  • Proactivo
  • Metodológico 
  • Empático
  • Comunicativo
  • Respetuoso y amable
  • Responsabilidad 
Definitivamente ser paciente, amable y respetuoso con los clientes te servirá de mucha ayuda para la empresa o marca que diriges. Pero también el estar activo en las redes sociales e interactuar con los seguidores, tratando de siempre resolver sus dudas y buscar soluciones a sus problemas será visto de buena manera para los clientes que adquieren o siguen tu marca/negocio. Cabe recalcar que, un Community Manager tiene bastante responsabilidad en su labor y es parte fundamental de una empresa para que los contenidos sean bien difundidos en los distintos medios sociales empleando una buena estrategia. 





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