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¿Qué es un KPI?

Un KPI representa un número que las empresas utilizan para medir la eficacia de sus departamentos de marketing, ventas y otros. Las métricas de KPI van más allá de las simples cifras de ventas y consideran información como el conocimiento de la marca, el alcance de las redes sociales y la interacción con el sitio web. A menudo, los especialistas en marketing informan sobre sus KPI mensualmente, semanalmente o trimestralmente.

Al informar estas métricas de manera consistente, los especialistas en marketing pueden ver cómo sus esfuerzos afectan el negocio en general. Hay varios KPI diferentes para varios tipos diferentes de marketing.

Puede medir los KPI para los esfuerzos de marketing por correo electrónico a través de CTR (tasas de clics), tasas de conversión, CTOR (tasas de clic para abrir), ROI (retorno de la inversión), tasas de apertura y tasas de rebote. Todas estas son métricas que miden qué tan efectivos son sus envíos cuando se trata de interactuar con los suscriptores. Puede mejorar estas tasas probando el contenido, personalizando sus correos electrónicos, segmentando sus envíos y automatizando sus campañas. Todos estos son pasos que puede seguir dentro de la plataforma de software de marketing por correo electrónico de Campaign Monitor.

Para las redes sociales, sus mediciones pueden tener en cuenta otros KPI: impresiones, tasas de clics, acciones sociales y participación. Para mejorar estas mediciones, considere publicar contenido útil y coherente con una cadencia confiable e interactúe con sus seguidores.

Si está midiendo el éxito de los anuncios digitales, puede medir el CPC (costo por clic), el CPM (costo por mil) y la relación entre clientes potenciales y cierre. Los anuncios pueden ser complicados, así que asegúrese de leer sobre la ubicación, los mapas de calor y las palabras clave.

Si está midiendo KPI para anuncios de correo electrónico, redes sociales o digitales, es probable que tenga un sitio web. Afortunadamente, también hay KPI que puede medir en su sitio web. Algunos de los KPI estándar del sitio web son: tasas de rebote (diferentes de los rebotes de correo electrónico), tiempo en el sitio y páginas por visita, y abandono del carrito.

Naturalmente, es probable que su empresa tenga varios KPI más específicos para su industria. Si las descargas y el tráfico del sitio son una gran parte de sus ingresos, naturalmente también querrá medirlos de cerca.



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