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¿Qué es un buyer journey?


Un buyer journey es un comprador que sigue el camino de un cliente potencial desde el conocimiento de la marca hasta la compra de un producto o servicio. 

A medida que más y más consumidores utilizan Internet para investigar y comprar productos y servicios, el embudo de compra tradicional ha cambiado drásticamente. 

Como resultado, es importante que las empresas comprendan el viaje de su comprador para desarrollar tantos puntos de contacto significativos con el cliente como sea posible a lo largo del camino.

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