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¿Qué es el customer lifetime value?

Determinar un valor de vida útil del cliente (CLV) lo ayudará a comprender el valor de la relación futura con un cliente. CLV se define como el valor financiero global de una relación con el cliente, basado en el beneficio neto presente y futuro de la asociación de clientes específica. En última instancia, CLV puede ayudarlo a tomar decisiones comerciales críticas sobre futuras ventas, marketing y otros planes de desarrollo comercial. Para calcular el CLV de cada cliente, necesitará tres datos: el valor medio del pedido, la frecuencia de compra del cliente y el valor del cliente.

Para calcular el valor promedio de los pedidos, tome los ingresos totales y divídalos por el número total de pedidos.

Para calcular el valor del cliente, debe multiplicar el valor medio del pedido por la frecuencia de compra.

Finalmente, el valor del cliente se calcula multiplicando el valor medio del pedido por la frecuencia de compra.

Una vez que se identifica el valor del cliente, para calcular el CLV final, multiplique el valor del cliente por la vida útil promedio del cliente. La vida útil promedio de un cliente es el tiempo que dura una relación antes de que se vuelva inactiva y finalice la afiliación de compra con su negocio.



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