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¿Cuáles son los principales tipos de clientes en Marketing?

Estamos de acuerdo que cada persona es distinta, así mismo pasa con nuestros clientes. No todos los consumidores son iguales, por eso en este artículo te hablaré  de los tipos de clientes que puedes llegar a tener y del cómo diferenciarlos o clasificarlos.


Clientes leales

El tipo de cliente que todos deseamos tener. Los clientes leales y fieles son los que están siempre al pendiente de nuestra marca, los que nos hacen propaganda gratis, sin pedir nada a cambio y son los que te motivan a dar lo mejor de ti y de tu negocio.

Clientes indiferentes

Este tipo de clientes son los que más implican esfuerzo para nosotros como vendedores, ¿por qué? Porque simplemente los tenemos y no muestran interés en lo que les ofrecemos, pero eso no es un problema tan grave, sólo hay que analizar bien al cliente indiferente y buscar una buena propuesta o estrategia para que nuestra marca les empiece a llamar la atención.

Clientes ansiosos o impacientes

Los clientes impacientes son los que desean tener el producto inmediatamente. Muchas veces nos encontraremos este tipo de clientes, lo único que tienes que hacer es brindarles confianza y seguridad ante sus dudas. Debemos transmitir que somos conscientes de la rapidez con la que ellos quisieran tener la mercancía, lo mejor para esto es tratar de calmarlos y darles seguimiento todos los días si es necesario.

Clientes agresivos o frustrados

¡Vaya que este tipo de clientes tienen un carácter fuerte! Para estos casos debes dejar que el cliente se desahogue, quizás en algún momento podemos cometer errores y no estamos consciente de ello, trata de ponerte en su lugar, responde con calma, busca soluciones ante su queja o problema y lo más esencial, hazlo sentir importante. Hay que ser pacientes con este tipo de clientes y empáticos.

Clientes indecisos

Muchas veces hay personas que les cuesta tomar decisiones para elegir el producto, trata de ser paciente y aplica respuestas directas o explícitas y sugiere más opciones para ayudar a tomar la mejor elección.

 Clientes desconfiados

Los clientes desconfiados o temerosos al realizar una compra se debe a que tienen muchas dudas sin resolver, en este caso te aconsejo realizar preguntas y resolverlas detalladamente, si puedes mostrar referencias o ejemplos de veracidad sobre tu marca, ayudarás a despejar todas sus cuestiones.

Dime, ¿qué tipo de cliente eres tú? O mejor aún, ¿qué tipo de cliente te ha tocado?, responde en los comentarios ¡Queremos saber más de ti!

 

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