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¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico para su empresa?


¿Dirige un negocio minorista que le está yendo bien y se pregunta cómo expandir las ventas a nivel mundial? ¿No se atreve a entrar en el comercio electrónico por motivos de seguridad o simplemente por no comprender ese elemento del negocio?

Si se encuentra en algún tipo de comercio minorista o está pensando en ello, o si ahí es donde están sus clientes, nunca hay un mejor momento para comprender mejor lo que se necesita para mantener un negocio de comercio electrónico.

Mantenerse competitivo

Según Entrepreneur, muchas personas seguirán comprando en la tienda, y este mercado sigue siendo mucho más grande que los compradores en línea. Se espera que las compras en línea crezcan a un gran ritmo, siendo el 56% de la generación X y el 67% de los millennials en los EE. UU. Los grupos demográficos más propensos a realizar compras.

En realidad, es importante que aprenda sobre el comercio electrónico lo antes posible porque (especialmente el comercio electrónico móvil) ha crecido un 300% en los últimos años con ingresos de $ 700 mil millones en los EE. UU. El año pasado. Se espera que represente el 17,5% de las ventas minoristas mundiales para 2021 (frente al 7,4% en 2015), y se prevé que las ventas alcancen los 4.878.000 millones de dólares en los próximos años.

Globalizarse

No hace falta decir que las configuraciones físicas están limitadas por la ubicación y, según su producto o servicio, esto podría ser clave para sus ingresos. Pero incluso si piensa que su negocio 'necesita' permanecer local, expandirse globalmente podría permitirle expandirse a nuevas facetas de su negocio.

Por ejemplo, si su negocio se basa principalmente en servicios, es posible que desee complementar sus ofertas locales con productos que la gente pueda comprarle en línea, como un peluquero que ofrece accesorios especiales. También es posible que pueda acceder al mercado de viajes y turismo más fácilmente si avanza hacia la venta en línea.

Reducción de costos

Debido a que el comercio electrónico tiende a tener costos mucho más bajos que las configuraciones físicas, agregar un componente en línea a su negocio existente no tiene por qué ser una inversión de alto riesgo y, de hecho, en la mayoría de los casos, sería una opción mucho mejor. que abrir otra tienda si eso es algo en lo que cree que podría perder dinero fácilmente.

¿Por qué es más económico administrar una tienda en línea? Aquí hay algunos puntos importantes a tener en cuenta:

Ventas en publicidad

La publicidad digital es económica en comparación con los canales tradicionales y se puede ajustar más fácilmente para adaptarse a diferentes presupuestos. Puede utilizar una combinación de lo tradicional y lo digital para comercializar toda su operación, o incluso cambiar a principalmente digital y ahorrar mucho dinero.

El correo electrónico es solo un ejemplo de una herramienta digital simple que sigue siendo una forma rentable y simple de enviar información a mercados segmentados (consulte una herramienta simple como MailChimp si está buscando comenzar con el marketing por correo electrónico).

Ahorre en personal

No tendrá que pagar al personal en persona y, de hecho, podría considerar integrar algo como un chat-bot en sus redes sociales y actividades de servicio al cliente en lugar de ayuda en vivo. También es posible que desee contratar un asistente virtual o un especialista en marketing en el extranjero si está buscando personas que se encarguen del servicio al cliente u otras actividades las 24 horas.

Ahorre en el alquiler

Habrá algunos costos iniciales relacionados con la configuración y el mantenimiento web, por ejemplo, integrar una cuenta de Shopify en su sitio web actual o incluso hacer una revisión. Shopify cuesta solo unos pocos miles por año, y por esta tarifa, también puede usar otras funciones integradas que lo ayudarán a administrar nuestro negocio de manera más fluida. Este es especialmente el caso si ya está pagando por espacio para almacenar inventario y está dispuesto a realizar envíos desde su ubicación.

Mejor orientación y más personalización

Los modelos de marketing y ventas digitales, como los que utilizan el comercio electrónico, pueden permitirle recopilar, sintetizar y utilizar la información y los datos de los clientes con mayor facilidad que los canales tradicionales. Este es especialmente el caso cuando se consideran las actividades de retención como los programas de fidelización de clientes; básicamente, puede realizar un seguimiento de sus hábitos de compra con más cuidado, lo que ofrece la oportunidad de orientar los esfuerzos de marketing y promoción de una manera más precisa.

Con este fin, también encontrará que existen mayores oportunidades para personalizar sus promociones y otras ofertas, ya que tiene datos sobre sus clientes integrados automáticamente en el sistema. Si sabe cómo Amazon "recomienda" los artículos que cree que le gustan, también puede hacerlo fácilmente. También puede segmentar y personalizar según la ubicación específica, los hábitos de gasto o las tasas de abandono del carrito.

La venta ascendente y la venta cruzada también pueden volverse más fáciles, ya que no está atrapado en una situación incómoda cara a cara en la que el cliente puede desanimarse si se siente presionado. Simplemente puede proporcionar sugerencias de complementos como parte del proceso del carrito de compras y dejar que el comprador continúe desde allí.

Diferentes corrientes de tráfico

Probablemente ya tenga un sitio web configurado para respaldar su negocio, pero ¿recibe mucho tráfico? Desarrollar una presencia en línea puede ayudarlo a comprender mejor su mercado para que pueda ofrecerles productos nuevos e innovadores, así como promover su tienda en el lugar.

¿Cómo haces esto? La optimización de motores de búsqueda en su sitio es clave y las estrategias de marketing digital pueden ser enormes cuando se trata de la investigación de clientes y la orientación de su marketing tanto en línea como fuera de línea.

Escale y crezca fácilmente

Un beneficio clave de administrar un negocio en línea es que puede optimizar y escalar fácilmente su presupuesto de acuerdo con todos los demás aspectos del negocio, y no es demasiado difícil escalar su negocio si ve que su base de clientes se expande y crece.

Por ejemplo, si está ejecutando anuncios de Facebook, puede ajustarlos fácilmente de acuerdo con el comportamiento de compra. E incluso si encuentra algunas caídas o contracciones, por ejemplo, si sus ofertas tienden a ser estacionales, también puede ajustar su marketing e inventario de acuerdo con estos cambios.

Una experiencia de cliente más agradable

Para muchas personas conocedoras de la tecnología que están acostumbradas a realizar compras en línea, es posible que no sepan que para muchas personas que están acostumbradas, es una experiencia más fluida y cómoda para muchos. Un cliente no solo no necesita dejar la comodidad de su hogar, sino que también puede evitar el tráfico, el estacionamiento y los vendedores agresivos que intentan aumentar las ventas o interrumpir su conversación con un amigo.

Cuando una tienda está configurada correctamente, la facilidad de búsqueda, navegación y pedido puede superar fácilmente el costo de envío adicional. Este es especialmente el caso de características especiales como chats en vivo que están configurados para responder las preguntas de los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, una hazaña que se está volviendo cada vez más asequible si considera la subcontratación en el extranjero o los chatbots.

Ganancias pasivas

Si puede mantener su tienda abierta las 24 horas, los 7 días de la semana y puede expandir sus ofertas a una audiencia global, esto significa que tiene el potencial de crear un flujo de ingresos pasivo, es decir, sus ingresos no dependen necesariamente de excelentes vendedores. o horario de apertura. Cuando usted y sus clientes ya no estén restringidos por la logística, como la ubicación y la hora del día, tendrá muchas oportunidades para aumentar los ingresos de nuevas formas.

Cosas a tener en cuenta (posibles inconvenientes)

Aunque en la mayoría de los casos será bastante sencillo y de bajo riesgo abrir un componente de comercio electrónico de su negocio, debe tener en cuenta algunas cosas. Por un lado, querrá asegurarse de invertir en un desarrollador / diseñador web altamente profesional (o agencia) que lo ayude a configurar un sistema sólido para su sitio web que sea sostenible y seguro durante un largo período de tiempo.

Otra posible desventaja tiene que ver con sus productos. Por ejemplo, si tiene algo que se puede llevar puesto y que se adapta al ajuste, puede ser difícil que la gente sepa lo que está obteniendo. Con este fin, deberá asegurarse de ofrecer una política de devolución o cambio bien desarrollada para que los clientes sepan que valdrá la pena porque en realidad no pueden probarse los artículos.

Conclusión

En un sentido general, es bastante fácil, de bajo riesgo y de bajo costo iniciar un negocio de comercio electrónico, ya sea que ya tenga una tienda física o no. Siempre que elija sus productos con prudencia y tenga un plan de negocios adecuado, existe un gran potencial de ingresos pasivos y un alto retorno de la inversión a largo plazo.

El comercio electrónico ciertamente puede no ser el adecuado para todos, o puede que ni siquiera sea el momento adecuado para usted, pero es importante considerar una estrategia basada en el comercio electrónico si tiene una operación minorista o incluso una idea que desea poner en práctica. acción durante los próximos años.

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