Ticker

6/recent/ticker-posts

14 estrategias de marketing digital para el comercio electrónico

Existen muchos desafíos para los sitios de comercio electrónico a pesar de que vivimos en la era digital. La competencia es feroz con millones de opciones de compra. No es un paseo por el centro comercial. Además, gracias a Google, las personas pueden verificar los precios rápidamente, comparar sus productos con sus competidores y decidir qué comprar antes de que lleguen a su sitio.

Con un vasto panorama digital que crece todos los días, aquí hay 14 estrategias de marketing digital para ayudarlo a capturar su parte de las ventas en línea anuales de $ 2.8 billones.




1) Mejore la visualización del producto

Los consumidores esperan tener acceso a casi cualquier tipo de información en cualquier momento. No solo eso, sino que se han vuelto muy visuales. El uso de una visualización de productos excepcional le permite mostrar sus productos de forma rápida y sin esfuerzo para que los consumidores puedan ver los detalles sin tener que leer sobre ellos.

Aproveche las herramientas que permiten a las personas acercarse, hacer girar su producto para obtener una vista de 360 ​​° y agregar herramientas de información emergente y de desplazamiento. Si la tecnología 3D está disponible, úsela para aumentar el compromiso y mejorar la experiencia de compra. Según Fourth Source, sus clientes informaron un aumento en las ventas del 25% al ​​30% al utilizar 3D en lugar de imágenes planas.

2) Agregar video

Aunque no todos los productos requieren video, si tiene algo para presumir, muéstrelo en acción. HubSpot informó que el 81% de los consumidores dice que el video brinda confianza al realizar compras. Si puede demostrar qué tan bien su producto corta y corta en cubitos, la gente entenderá lo que hace y por qué lo necesita.

3) Aprovechar la inteligencia artificial (IA)

La IA puede tener un impacto significativo en sus ventas de comercio electrónico. Tiene la capacidad de recopilar información y usarla para predecir con precisión cómo reaccionará un cliente en función de su comportamiento pasado. Las métricas medibles, como las tasas de conversión, las tasas de rebote y las tasas de participación, brindan información valiosa sobre la efectividad de su sitio y cómo lo usan las personas.

Puede recopilar datos para proporcionar las pistas que necesita para mejorar su sitio y fomentar las conversiones y la lealtad. Cuanto mejor sea la experiencia para sus clientes, más probabilidades habrá de que regresen, recomienden sus productos y brinden críticas positivas.

Los algoritmos predicen qué productos pueden querer comprar los visitantes que regresan, lo que les facilita la compra en su sitio. Los productos se presentan al frente y al centro. También puede utilizar la inteligencia artificial para mejorar su logística de back-end para una experiencia satisfactoria del cliente desde la compra hasta la entrega.

4) Filtrado de productos de vanguardia

Cuantos más productos ofrezca, más necesitará un filtrado avanzado de productos. Nadie tiene tiempo para buscar en su sitio basándose en un plan de inventario complicado que no tiene sentido para ellos. En su lugar, debe proporcionarles las herramientas para comprar en sus términos y encontrar lo que necesitan rápidamente.

Teniendo en cuenta que el 42% de los principales sitios de comercio electrónico no utilizan filtros avanzados, podría beneficiarse de tener un sitio considerado que permita a los clientes encontrar lo que necesitan sin esfuerzo. Cuantos más atributos ofrezca, más fácil será comprar.


5) Automatizar con Chatbots

Sí, esto es IA, pero realmente merece su propia estrategia. Los chatbots pueden ser el primer punto de contacto que puede mejorar o deshacer la experiencia del cliente. Estar disponible para responder preguntas ahora hace que las compras sean mucho más fáciles. Puede resolver instantáneamente los problemas permitiéndoles dirigirse al carrito de compras.

Estos pequeños bots amigables facilitan la conversación con los clientes de una manera muy humana y, a su vez, ofrecen una experiencia personalizada que puede influir significativamente en las compras.

Los chatbots no son solo excelentes representantes de servicio al cliente. También pueden ser excelentes vendedores. Brindan opciones de ventas adicionales en el lugar al tiempo que informan a los clientes cuando hay un descuento o una oferta disponible.

Los chatbots también son expertos en inventarios y pueden rastrear a los mejores vendedores para que nunca te quedes sin existencias.

6) Entrega flexible

Una excelente manera de aumentar el abandono del carrito es limitar las opciones de entrega. El cuarenta y cinco por ciento de los clientes en línea han abandonado sus carritos cuando descubren que las opciones de entrega no se ajustan a sus necesidades.

La gente quiere pagar y sabe que su producto llegará rápidamente. Al mismo tiempo, es posible que también quieran saber que si no necesitan su pedido ahora, pueden pagar menos por la entrega si así lo desean.

Esto no significa que tengas que subirte al tren de la entrega de drones. Solo significa que debe considerar formas en las que puede hacer que la velocidad y la eficiencia sean su prioridad número uno sin perder de vista el precio.

7) Reducir el abandono del carrito

Como se mencionó anteriormente, es más probable que el abandono del carrito ocurra cuando un cliente llega a pagar y descubre que las opciones de entrega no se ajustan a sus necesidades. Más del 69% de las veces, esto está directamente relacionado con tarifas adicionales como el envío.

Otras razones para el abandono incluyeron procesos de pago demasiado complicados, necesidad de configurar una cuenta y un rendimiento deficiente del sitio web, como una carga lenta y fallas.

Una de las formas más efectivas de abordar el abandono del carrito es introducir una estrategia de recuperación de correo electrónico. Cuando alguien abandona un carrito, puede enviar una serie de correos electrónicos alentando a los clientes a completar sus transacciones. Según Sales Cycle, cerca de la mitad de los correos electrónicos de recuperación se abren y casi un tercio resulta en una venta completa.

8) Aprovechar las listas de deseos

Tener una lista de deseos en su sitio le proporciona una mina de oro de información. Puede aprovechar esas listas de deseos enviando correos electrónicos personalizados a los clientes para alentarlos a comprar. Los correos electrónicos pueden incluir avisos de ventas, advertencias de liquidación o recuentos de inventario bajos para crear una sensación de urgencia.

9) Fomentar el contenido generado por el usuario (CGU)

Nada vende mejor un producto que un cliente feliz. UGC proporciona experiencia práctica de clientes anteriores que viven y usan sus productos. Cincuenta y cuatro por ciento de los clientes tienen más probabilidades de confiar en un consumidor que en su propio marketing, según Salesforce.

Estas son dos de las formas más fáciles de aprovechar UGC:
  • Usando hashtags en todas tus redes sociales
  • Proporcionar una manera fácil para que los clientes publiquen reseñas en su sitio.


10) Compatible con dispositivos móviles

Según Outerbox, el 7% de los usuarios de dispositivos móviles había realizado una compra en línea utilizando sus teléfonos en los últimos seis meses antes de la encuesta. Es fundamental que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.

Algunas cosas agradables incluirían:

Un carrito de compras que se desplaza con el cliente, para que no tengan que desplazarse hacia arriba para encontrarlo.
Botones para agregar al carrito que son fáciles de encontrar para que los clientes puedan agregar artículos instantáneamente a su carrito

Según Adweek, Google descubrió que el 73% de los consumidores dejarán un sitio móvil hostil para usar un sitio diseñado para uso móvil.

Esto no quiere decir que necesite desarrollar una aplicación para su sitio de comercio electrónico, pero saber cómo compran los clientes le ayudará a proporcionar las imágenes que necesitan para realizar compras fácilmente.

11) Personalizar, personalizar, personalizar

Anticipar las necesidades crea valor. Con la IA disponible para simplificar todo, la personalización es clave.

Al comprender a sus clientes, puede predecir de manera más confiable lo que quieren y dónde están. Toda esta información facilita su experiencia de compra.

Una gran parte de la personalización debe incluir enfoques locales que hagan que las personas se sientan como en casa. Esta también es una estrategia que puede ayudarlo a mejorar la entrega en función de la ubicación de sus clientes y su proximidad a sus almacenes.

La personalización y la localización también pueden ayudarlo a aprovechar las estaciones. Puede mostrarles a los clientes del sur un conjunto de artículos y a los del norte más frío algo más adecuado para su clima actual.

12) Utilice la reorientación

La reorientación es fundamental para el éxito de cualquier sitio de comercio electrónico. Le permite seguir a los clientes mientras están en línea y mantenerlos al tanto de sus productos y servicios. Una vez que visitan su sitio, sus anuncios pueden mostrarles lo que les falta con un enlace rápido al lugar donde pueden completar sus pedidos.

13) Mejorar el pago

Los engorrosos procesos de pago ralentizan las compras y generan frustración. ¿Cuántos pasos y páginas necesita realmente para que alguien pague? Al simplificar su pago, reducirá el abandono del carrito al simplificar las transacciones para sus clientes.

Si puede hacerlo en una página, ¡será mucho mejor para la experiencia de compra de sus clientes! Si una sola página no es posible, al menos haz que sea más fácil para los clientes dar un paso atrás si cambian de opinión o cometen un error. Tener una barra de progreso muy visible ayudará.

14) Fomentar las compras sociales

Por último, pero no menos importante, utilice los canales sociales para fomentar las compras. En lugar de intentar obligar a las personas a que visiten su sitio, permítales comprar sus productos directamente desde sus feeds. Esta opción está disponible en Facebook e Instagram.

Conclusión

Las estrategias de marketing de comercio electrónico son esenciales para generar más tráfico a su sitio y fomentar las compras. Estas 14 estrategias lo ayudarán a mejorar su juego y obtener más de esa elusiva participación de mercado.

Publicar un comentario

0 Comentarios